Hướng dẫn quy trình đổi/trả hàng

Ngày đăng:  Thứ tư, 4/13/2016 3:54:28 PM

Bạn biết không để tạo điều kiện cho khách hàng, giúp khách hàng thuận lợi hơn trong việc mua hàng, golia.com.vn của chúng tôi áp dụng quy trình đổi/ trả hàng cho quý khách như sau:

 

 

1.  Đối với khách hàng tại TP. HCM:

 

Chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa đã đặt khi nhân viên giao hàng giao trực tiếp cho quý khách. Trường hợp hàng hóa không đúng như yêu cầu ( giao nhầm sản phẩm, hàng hết date, hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển…), khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu nhân viên đổi sản phẩm khác.

 

2.  Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc cư trú tại nước ngoài:

 

Khách hàng có quyền trả lại sản phẩm qua đường bưu điện và yêu cầu chúng tôi gửi lại sản phẩm nếu như sản phẩm khách hàng đang nhận không giống với sản phẩm đã đặt.

 

3.  Chính sách đổi/ trả hàng:

 

Chúng tôi sẽ đổi/ trả hàng cho quý khách trong những trường hợp sau:

 

-        Không đúng sản phẩm, mẫu mã như khách hàng đã đặt.

-        Những sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

-       Sản phẩm không đạt chất lượng như: quá date, hư, biến chất mặc dù vẫn còn hạn sử dụng,..

 

Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/ trả hàng trong những trường hợp sau:

 

-        Quý khách muốn thay đổi sản phẩm khác nhưng không báo trước.

-        Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.

-        Những sản phẩm khách hàng không tìm hiểu kĩ và sử dụng không đúng với chỉ dẫn

 

4.  Điều kiện đổi/ trả hàng: sản phẩm đổi/ trả hàng phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

 

5.  Quy trình đổi/ trả hàng:

 

Đối với khách hàng ở tại TP. HCM:

 

-        Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trong trang Quản lý đơn hàng hoặc liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng.

-        Sau khi Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng xác nhận, quý khách cho chúng tôi địa chỉ lại để chúng tôi quay lại đổi hàng.

-        Quý khách không phải chịu thêm chi phí nào khác.

 

Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc đang lưu trú tại nước ngoài:

 

-      Quý khách gửi yêu cầu hỗ trợ trong trang Quản lý đơn hàng hoặc liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng.

-      Sau khi Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng xác nhận, quý khách gửi hàng bị lỗi đến văn phòng công ty.

-      Ngay sau khi nhận được hàng, công ty sẽ gửi hàng hóa thay thế đến cho khách hàng.

-      Quý khách không phải chịu thêm chi phí nào khác, ngoài chi phí gửi trả hàng về công ty.

 

Trường hợp lỗi hàng hóa gây ra bởi khách hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không giải quyết đổi hàng cho các trường hợp này.

 

Trường hợp không còn hàng thay thế, quý khách có thể yêu cầu mặt hàng tương tự và sẽ phải bù giá, nếu như mặt hàng tương tự có giá khác với mặt hàng cần đổi. Chúng tôi cho phép bạn đổi hàng với giá trị tương đương, không hoàn trả lại tiền thừa nếu sản phẩm đó thấp hơp giá sản phẩm đã đặt mua.

 

6.  Chính sách hủy đơn hàng:

 

- Nếu Quý Khách đặt hàng Online:

 

Quý khách chỉ được hủy đơn hàng vừa đặt online tại ngoinhahanhphuc.vn là trong vòng 30 phút kể từ lúc đặt hàng tại phần Lịch Sử Mua Hàng bằng việc nhất lệnh Hủy trong mục Tài Khoản của Bạn.Sau thời gian này nếu không có nhận được thông báo hủy thì mặc nhiên nó đã là đơn hàng thực tế mà golia.com.vn phải giao.

 

- Nếu Quý Khách đặt hàng Qua Điện Thoại:

 

Quý Khách được hủy đơn hàng trong vòng 5 phút kể từ khi đặt hàng qua điện thoại, sau thời gian này, chúng tôi đã chuyển giao cho bên Bộ Phận Xuất Hàng thì không thể hủy được. Vì một lý do nào khác xin Quý Khách nói rõ để chúng tôi tiếp nhận.

 

Trường hợp khách hàng ở tỉnh đặt hàng hủy thì chúng tôi sẽ không hoàn tiền được, vì hàng đã gửi đi, hiển nhiên là bạn đã chấp nhận đơn hàng.

 

Bộ phận hỗ trợ khách hàng tại golia.com.vn:

- Email: golia@gmail.com.

- Website: golia.com.vn

 

 

 

 

 

 

Hỗ trợ trực tuyến

 

Tư Vấn
Top 8 thực phẩm tăng cường sinh lý phái mạnh mà ít ai "biết tới"
Top 8 thực phẩm tăng cường sinh lý phái mạnh mà ít ai

7 loại thức uống tăng cường sinh lý nam giới mà "ít ai nhớ tới"
7 loại thức uống tăng cường sinh lý nam giới mà

Kem upsize chính hãng mua ở đâu là tốt nhất
Kem upsize chính hãng mua ở đâu là tốt nhất

Kem upsize là dòng kem nở ngực dành cho chị em có tác dụng tăng size vòng một nhanh chóng an toàn và hiệu quả nhờ vào các thành phần tự nhiên nên không hề gây ra tác hại gì trong quá trình sử dụng

Review | Sự thật về detoxic lừa đảo
Review | Sự thật về detoxic lừa đảo

Sự thật về detoxic lừa đảo là chủ đề chính trong bài viết này nhằm giúp các bạn đọc có thêm thông tin chính xác lựa chọn và tin dùng thuốc detoxic đến từ Nga

Thuốc hammer of thor có tác dụng gì với sinh lý nam giới
Thuốc hammer of thor có tác dụng gì với sinh lý nam giới

Thuốc hammer of thor có tác dụng gì với sinh lý nam giới đang là câu hỏi được quan tâm khi mà hiệu quả mang lại của hammer of thor thật sự rất tốt

Nóng bỏng mắt với bộ ảnh hot girl khoe thân hình 2017
Nóng bỏng mắt với bộ ảnh hot girl khoe thân hình 2017

Nóng bỏng mắt với bộ ảnh hot girl khoe thân hình 2017 có một không hai nào ad sưu tập lâu lắm mới được đó anh em vô xem nhanh còn kịp nhé

Trao đổi backlink

LIÊN HỆ

Họ tên

Email

Điện thoại

Nội dung

Tòa nhà Indochina Park Tower - Số 04 Đường Nguyễn Đình Chiểu - P.ĐaKao, Q.1, TP.Hồ Chí Minh